热搜。不少用户反映称，软件界面显现“服务器发生过错”，呈现了音乐无法正常播映，电脑网页版显现“502 Bad Gateway”等问题。不过，此番体系反常暂未在长时间资金商场发生明显影响，到港股收盘，

  对此，网易云音乐经过官方回应称：因基础设施毛病，导致网易云音乐各端无法正常运用，正在赶紧修正，十分抱愧。随后，又于17:30再次发文回应称：没有删库，没有跑路，毛病已连续修正，并向用户发放7天会员权益作为补偿。

  网易云音乐的第二条回应发布后，北京商报记者随即实践体会了网易云音乐多个端口的运用状况，已保藏的曲库仅部分歌曲能正常播映，不过，此前没办法运用的查找功用、直播栏目、有声书栏目现已康复，但网易云音乐的官网仍无法正常翻开。

  值得注意的是，网易云音乐“崩了”冲上热搜后，“网易云音乐开发者删库跑路”等风闻也引发热议。对此，网易云音乐揭露回应称，“网传内容失实，相关毛病与机房无关”。不过，北京商报记者也注意到，7月，网易云音乐技能团队曾在官方微信发文，提到了将云音乐全体服务搬迁至贵州机房，这次搬迁是云音乐历史上尖端规划、人员最多、难度最高的技能项目。

  挨近相关职业的技能人员向北京商报记者剖析称，或许因为短时间内很多用户的并发拜访超过了服务器的处理才能，导致服务器无法及时呼应恳求，然后呈现过错，或因数据库的查询、写入操作过于频频或杂乱，导致数据库呼应缓慢或犯错。

  此番“崩”上热搜，并非网易云音乐本年遇到的初次毛病。据揭露材料，3月14日，网易云音乐呈现了无法正常播映、无法登录账号等状况，当日“网易云音乐崩了”也曾登上微博热搜，随后客服回应称，登录状况已修正，是网络反常导致，这次毛病和版别更新无关。

  关于毛病修正的更多状况，北京商报记者屡次联络网易云音乐及网易方面，电话均未接通。

  详细成绩方面，2021年12月2日，网易云音乐在香港联交所挂牌上市。网易云音乐发表2023年成绩公告显现，2023年净收入为78.7亿元，净利润7.34亿元，初次完成年度扭亏为盈。2023年网易云音乐在线音乐服务月活泼用户数增加至2.06亿人，同比增加8.7%，月付费用户数为4412万人，同比增加15.3%，付费率达21.4%。

  “根据以往堆集的用户口碑，加之问题得到及时修正，此次体系反常所带来的用户丢失危险或许较小，经过有用的客户服务和交流，可以将负面影响最小化。”互联网专家郭涛进一步谈到，随技能的前进，如5G和人工智能等新技能能为音乐流媒体渠道供应更好的处理方案来削减体系毛病的危险，此外，使用大数据剖析可以在必定程度上协助渠道更好地了解用户行为，优化资源分配和服务供应。