为进一步加强城区运营的共享电单车管理，规范运营秩序，提升城市形象，现制定《如皋市城区共享电单车运营服务考核细则》印发你们，请各单位对照细则做好考核工作。

  为加强城区互联网租赁电瓶车（俗称“共享电单车”，以下简称共享电单车）监督管理，维护公共秩序，提升城市品位，确保运营安全有序，依据相关法律法规规定，制订本考核细则。

  （一）城管局牵头组织基础考核和社会评议，并汇总现场考核情况，印发考核通报。

  （二）城管局负责主城区现场检查考核，如城、城南、城北街道办事处落实属地管理责任，明确监管部门，对属地共享电单车运营秩序进行现场检查考核，考核结果于每月25日前报送城管局。

  （一）在本地注册分支机构，有固定办公场所、充电场所和中转维修场地，各类场所管理有序，符合安全要求；

  （二）按照合同约定在城区投放车辆，不得擅自增减车辆，如需增减车辆需经城管局批准后实施；

  （三）配备城市项目经理（需持有公司委托书），城市项目经理离开如皋或更换人员需向城管局报备。按约定的人数建立专职运营维护团队，运维人员统一着装、挂牌上岗；

  （六）共享电单车在固定的停放点内有序停放，出现车辆积聚影响交通秩序情况在30分钟内清运调度；

  （七）禁止将共享电单车停放在公交车站台、机动车道、非机动车道（城管部门划设的非机动车停车位除外）、盲道、消防通道、紧急疏散场所等区域，不得妨碍车辆、行人通行和公共安全。禁止挤占市政管线、通信检查井（箱）等公共设施或影响其正常使用。不得利用道路、绿化带等区域堆放废弃车辆；

  （一）通报。每月印发《城区共享电单车运营考核情况通报》，对检查考核中发现的明显问题进行书面通报，公布考核得分。

  （二）约谈。运营企业不积极履行日常管理维护职责或考核低于80分的，城管局会同公安、交通及各街道办事处管理部门对运营公司进行约谈。

  （三）清拖。如企业对严重影响交通及市容秩序的车辆，接到指令后，在规定时间内不清理调度，监管部门将予以查处，并依据情况进行清拖，费用从运营保证金中扣减。

  （四）扣减运营保证金。通报、约谈后，企业未落实整改措施或整改无显著效果的，扣减运营保证金，具体如下：月度考核分数低于80分，扣3000元；月度考核分数低于70分，扣4000元；月度考核分数低于60分，扣5000元。全年有3个月考核评分达不到60分的，扣除年度所有运营保证金。

  （五）退市。如企业持续整改不到位，严重影响交通秩序和市容环境，市民满意度差，连续两个月考核低于80分或2个月内累计3次未按监管部门要求整改，责令企业在规定时间内退出城区市场；未经城管局批准，擅自增减车辆，责令在5个工作日内整改到位，整改不到位责令退出城区市场；未按照合同约定足额缴纳运营保证金，责令5个工作日内补缴，未补缴责令退出城区市场；未配备城市项目经理、城市项目经理擅自离开如皋3次、擅自更换城市项目经理，责令在10个工作日内改正，逾期未改正责令退出城区市场；经核实出现泄露用户个人信息情况，责令退出城区市场，并承担对应法律责任。

  （六）奖励。如公司运营服务到位，积极组织公益活动，年度考核平均分数达到85分以上，市民满意度高，年度运营保证金全部退还。

  本细则适用于城区（如城、城南、城北街道）共享电单车运营服务考核，各镇自行引进的共享电单车由各镇落实管理和安全主体责任，运营服务考核工作参照本细则执行。

  在本地注册分支机构，有固定办公场所、充电场所和中转维修场地，各类场所管理有序，符合安全要求（9分）

  2.充电场所（7分）：未配备专职充电人员扣0.5分；充电记录不全或未建立扣0.5分；充电设施存在安全问题，扣2分；管理制度未建立扣1分；消防器材缺失或不符合标准要求每处扣1分，共2分； 乱堆杂物每处扣0.5分，共1分；

  3.维修场所（1分）：秩序较差，每处扣0.1分，共0.3分；维修管理制度未上墙扣0.2分；消防器材缺失或不符合标准要求扣0.5分。

  1.人员配备（2分）：配备运维人员（200辆车配1人），每少1人扣1分；未配备城市项目经理扣2分；

  2.人员管理（2分）：运维人员上班时间内统一着装、挂牌上岗，未落实要求扣1分；运维人员不在网格（抽查时发送实时定位），每次扣0.2分，共1分；

  1.经常性开展场所及车辆消毒处理，正常情况下每月消毒1次，在疫情防控期间每日消毒1次，卫生防疫措施不落实扣2分；

  2.工作人员疫情防控措施落实，在疫情防控期间每日查验健康码、行程码、体温监测，每缺少1次扣0.2分，共2分。

  利用固定锁桩+电子围栏精准停放，车辆首尾一致，无杂乱、倾倒现象（20分）

  1.将车辆停放在公交车站台、机动车道、非机动车道（城管部门划设的非机动车停车位除外）、盲道、消防通道、紧急疏散场所、绿化带等区域，每处扣0.2分，共5分；

  2.挤占市政管线、通信检查井（箱）等公共设施或影响其正常使用，每处扣0.2分，共3分；

  3.共享电单车不得利用道路、绿化带等区域堆放废弃车辆，每处扣1分，共2分。

  1.企业受到用户投诉，投诉合理，在24小时内处理完成，未完成或用户不满意每次扣0.5分，共2分；

  满意率90%以上15分，满意率80%以上13分，满意率60%以上10分，满意率60%以下6分，满意率50%以下0分。

  您好！这是一份由如皋市城市管理局发起的调查问卷，旨在加强市区互联网租赁电瓶车（俗称共享电单车）停放管理，维护公共秩序，为大众提供更优质的骑行体验。此份问卷不记名，所有题目的答案均无对错之分，所有回答仅供后期管理所用，请您放心填写，感谢您的支持与配合。

  1.共享电单车停放在非机动车停车框内，不存在乱停乱放、影响行人的情况（ ）

  3.共享电单车完好，没再次出现破损（比如坐垫、脚踏、链条、后挡泥罩等）的情况（ ）

  5.共享电单车干净整洁，不存在大面积脏污、头盔和车篮内有垃圾的情况（ ）

  10.共享电单车定位准确，不存在手机端显示点位与车辆实际所在位置不一致的情况（ ）

  22号，关于印发《如皋市城区共享电单车运营服务考核细则》的通知.docx